FabZone

Le défi : Une expérience fragmentée

FabZone, un makerspace dynamique situé dans l’Ouest-de-l’Île de Montréal, faisait face à un obstacle courant pour les organismes à but non lucratif : leur présence numérique ne reflétait pas leur créativité physique. Leur processus d’inscription était hébergé sur une plateforme tierce, ce qui créait une expérience utilisateur décousue et manquait de support bilingue robuste. De plus, les mises à jour manuelles pour les infolettres et les affichages physiques épuisaient le temps de l’équipe.

La solution : Un hub web unifié

Un nouveau site WordPress a été développé, mettant en vedette un thème personnalisé pour adopter la nouvelle identité visuelle de FabZone. Cette plateforme centralisée pour la marque permet à l’expérience utilisateur de rester sur le site, offrant plusieurs avantages clés :

• Intégration fluide via API : En se connectant à l’API de SmartRec via un plugin WordPress personnalisé, les listes de cours, les places disponibles en temps réel et les statuts « complet » ont été directement intégrés sur le site web.
• Support bilingue : En utilisant WPML, les données techniques extraites de l’API ont été mappées en anglais et en français, offrant une expérience professionnelle et accessible à toute la communauté québécoise.
• Optimisation SEO : En hébergeant des descriptions complètes d’ateliers et des données en temps réel directement sur le domaine de FabZone plutôt que sur un portail tiers, la visibilité du site dans les moteurs de recherche est considérablement améliorée, augmentant ainsi le trafic organique vers les programmes d’ateliers.
• Autonomisation administrative : L’intégration au CMS WordPress permet au personnel administratif de gérer toute leur présence web avec facilité, réduisant ainsi les barrières techniques pour les mises à jour quotidiennes.

Efficacité grâce à l’IA et à l’automatisation

Pour permettre à l’équipe de FabZone de se concentrer davantage sur la « création » plutôt que sur le « marketing », une suite de workflows automatisés a été mise en place :

• Synchronisation des programmes d’ateliers : Un workflow n8n a été créé pour récupérer les données de cours en direct et mettre à jour automatiquement les présentations Google Slides. Ces dernières sont diffusées sur deux écrans TV au Plaza Pointe-Claire, permettant à la communauté de voir les dernières offres en temps réel sans intervention manuelle.
• Automatisation Mailchimp : Les données des cours sont maintenant directement intégrées dans Mailchimp, éliminant le besoin de saisie manuelle fastidieuse pour les infolettres mensuelles.
• Création groupée d’actifs : La création d’actifs marketing dans Canva a été rationalisée, permettant une génération rapide de visuels de haute qualité pour les médias sociaux et la promotion.

Ce projet a été réalisé en collaboration avec le support marketing de MIM Marketing, garantissant que les solutions techniques s’alignaient parfaitement sur les objectifs élargis de sensibilisation de l’organisation.

L’impact

En transférant l’expérience utilisateur d’un site tiers à une plateforme centrale pour la marque, FabZone a rehaussé son image professionnelle. La suite d’automatisation ne fait pas qu’économiser des heures de travail administratif ; elle garantit que la présence physique et numérique est toujours synchronisée. Qu’un voisin passe devant le magasin dans le Plaza ou navigue depuis chez lui, il voit les informations les plus précises et à jour.